Me Marie-Claire Di Dia 4,9/5
de satisfaction
Plus de 500 professionnels du droit formés depuis 2025
Attestation immédiate Support réactif
Pourquoi suivre cette formation ?
Transformer votre pratique professionnelle en intégrant la communication non violente au cœur de vos relations clients, de vos négociations et du pilotage de votre cabinet.
- Désamorcer les conflits en cabinet et en négociationApprendre à séparer les faits du jugement pour éviter que les tensions ne se cristallisent avec vos collaborateurs, vos clients ou vos confrères.
- Décrypter les émotions et besoins de vos clientsIdentifier ce qui se joue réellement derrière une demande juridique pour révéler les vrais enjeux d'un dossier et orienter votre stratégie.
- Maîtriser la méthode OSBD pour mieux communiquerS'approprier les quatre étapes — Observation, Sentiment, Besoin, Demande — pour structurer vos échanges délicats avec précision et bienveillance.
- Poser des limites claires sans rompre le lienFormuler des demandes concrètes, négociables et fermes pour fixer un cadre professionnel sain avec vos clients, collaborateurs et partenaires.
Format de la formation
Vidéos pédagogiques
Modules courts pour comprendre rapidement les notions clés.
Quiz interactifs
Un quiz à la fin de chaque module pour valider les connaissances.
Support PDF téléchargeable
Un document synthétique pour conserver les points essentiels de la formation.
Homologation CNB
Attestation délivrée après validation du test final.
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S'inscrire à la formationProgramme de la formation
Module 1Découvrir l'origine et le cadre de la CNV
Revenir sur les fondements posés par Marshall Rosenberg et leur diffusion en France via Thomas d'Ansembourg, pour comprendre comment cette approche s'applique aux métiers du droit.
Module 2Comprendre le courant de la communication non violente
Saisir l'esprit de la communication consciente, ses applications en médiation et en négociation, et la place qu'elle donne à l'empathie active dans la relation client.
Module 3Intégrer les principes fondamentaux de la CNV
S'approprier l'écoute empathique, l'absence de reproche et de jugement, ainsi que la réciprocité qui fonde une relation professionnelle équilibrée.
Module 4Appliquer la méthode OSBD au quotidien professionnel
Mettre en pratique les quatre étapes — observation neutre, expression du sentiment, identification du besoin, formulation d'une demande claire — à travers des cas concrets de cabinet, de négociation et de relation client.
Equipe pédagogique
Informations pédagogiques
Objectifs pédagogiques et opérationnels
À l'issue de cette formation, vous serez capable de désamorcer les conflits en cabinet et en négociation en adoptant une posture d'observation neutre qui évite la cristallisation des tensions, de décrypter les émotions et besoins de vos clients pour révéler les vrais enjeux d'un dossier au-delà de sa dimension juridique, de maîtriser la méthode OSBD pour mieux communiquer dans vos échanges avec collaborateurs, confrères et partenaires, et de poser des limites claires sans rompre le lien grâce à des demandes concrètes, précises et formulées positivement.
Public visé
Cette formation s'adresse à tout professionnel souhaitant transformer sa pratique relationnelle et la qualité de ses échanges au quotidien. Elle est particulièrement adaptée aux avocats et juristes qui mènent des négociations, accompagnent des clients dans des dossiers sensibles ou pilotent un cabinet, mais aussi à tout professionnel qui souhaite monter en compétences sur ces sujets. (Expert comptable, notaire, etc.)
Prérequis
Aucun prérequis juridique spécifique. Il est nécessaire de disposer d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un smartphone avec une connexion internet pour suivre la formation.
Modalités d’évaluation
La progression est évaluée à chaque module par un quiz interactif. Un score minimum de 70 % est requis pour valider chaque module. L’obtention de l’attestation est conditionnée à une progression globale supérieure à 90 % ainsi qu’à la réussite du test final, permettant de valider l’acquisition des connaissances.
Financement
Formation homologuée par le Conseil National des Barreaux (CNB) et éligible au financement FIF PL dans le cadre de la formation continue des avocats.
Contact et référent
Pour toute question sur le contenu de la formation, ses modalités d’accès ou pour toute demande d’aménagement liée à une situation de handicap, vous pouvez contacter Marion Sourd, référent pédagogique et référent handicap, à l’adresse [email protected].
Modalités et délais d’accès
L’accès à la formation se fait en ligne, via le bouton « S’inscrire à la formation ». Après recueil du besoin et validation de l’inscription, le participant reçoit ses accès à la plateforme immédiatement après confirmation du paiement.
Moyens pédagogiques
La formation est conçue et dispensée par des experts métier. Elle repose sur une méthode pédagogique combinant vidéos, quiz et supports téléchargeables. Le participant progresse à son rythme pendant toute la durée d’accès (12 mois).
Questions fréquentes
Cette formation est ouverte à tout professionnel souhaitant enrichir sa communication et sa posture relationnelle — avocats, juristes, experts-comptables, notaires ou tout autre praticien amené à conduire des négociations, accompagner des clients dans des situations conflictuelles ou faire évoluer ses relations professionnelles avec ses collaborateurs et partenaires.
Aucun prérequis technique avancé n’est nécessaire. La formation est conçue pour être accessible, même si vous avez besoin de reprendre les fondamentaux ou de structurer vos connaissances de manière claire et opérationnelle.
Oui. Cette formation est homologuée et répond aux exigences de la formation continue obligatoire des avocats, conformément au décret en vigueur. Une attestation de formation vous est remise à l’issue du parcours pour votre déclaration annuelle auprès de votre ordre.
La formation est proposée en e-learning, accessible 24h/24 pendant 12 mois. Vous pouvez avancer à votre rythme et revoir les contenus autant de fois que nécessaire. Les modules sont structurés de manière progressive, avec des explications concrètes et directement applicables à la pratique.
